员工福利是企业在人才方面最大的投资之一。员工福利提供了一种吸引和留住员工的要素，有助于改善员工体验，提升敬业度，驱动企业所需要的行为、成就、价值观和技能。然而，大部分企业尽管认识到员工福利的重要性，在引入或取消某种福利时，依旧使用，针对单一项目本身的孤立的割裂的思考和评估方式，而不是在企业全面薪酬的更大范围内进行思考和调整。世界薪酬协会2021年的报告指出：尽管92%的企业将福利作为优先事项，但并非所有企业都有一个全面的福利策略或福利组合。43%的企业正在制定或实施福利策略；28%的企业专注于维持现有项目，26%的企业专注于福利优化和创新。

建立一个成功、面向未来的福利策略需要在不断变化的员工需求与有效参与、福利发展的趋势、企业价值观和文化、企业业务和人才管理目标、预算和成本管理等诸多因素之间取得平衡。这并非一件容易的事。我们观察到福利趋势的一些变化并总结了最新的福利与员工激励研究成果，为福利管理者提供参考。

关注员工的幸福感

Wellbeing是福利领域的一个经典词汇。长期以来，Wellbeing意味着身心健康，代表对员工身体健康和疾病管理和职场工作压力管理。相应的福利项目包括补充医疗保险，EAP服务等。如今，Wellbeing被赋予更广泛而深刻的含义，被定义为幸福感（Holistic Wellbeing），有人将它称为员工福祉。幸福感包括四个层面的健康，身体健康，心理健康，财务健康和社交健康（见下表）。幸福感是成为企业为员工提供的全面薪酬和福利体系的关怀重点，涵盖物质和精神层面。四个方面的健康，相互交织，直接影响员工的成效与结果。企业需要从更高更长远的视角思考员工的幸福感，改进与四个健康相关的福利方法和项目，以满足员工不断变化的全方位的需求。

 

新覆盖Wellbeing	关注点	福利项目示例
身体健康 Physical Wellbeing	员工的生理健康管理	涉及传统的福利项目，如医疗保险和体检
心理健康 Mental Wellbeing	员工的心理和情绪管理	关注精神健康，工作压力和职业倦怠的福利项目
财务健康 Financial Wellbeing	关注员工的财务健康和安全	补充公积金，企业年仅，教育资助，住房补贴等
社交健康 Social Wellbeing	关注员工的人际关系及社会互动	团队活动和福利，社区支持和志愿者活动等

各个年龄段的员工都非常关注退休和养老

90后为主的职场新生代与其他世代令人惊讶的一点不同是他们从进入职场开始，就非常关注自己的养老。没有研究资料准确解释这一现象背后的原因。可以推测的是，随着宏观经济的不可预测，新冠疫情的深远影响，职业安全的不确定性（如职场35岁现象），以及科技进步对工作方式和状态的改变等因素的影响，各年龄段的员工越来越关注自己和家人的身心健康和财务安全问题。员工希望企业提供的福利项目可以更有效地身心和财务健康，与之相关的福利项目成为企业和员工最重视的项目。

员工关注更广泛的福利组合

我们可以将福利分为传统的福利项目（如医疗保险、养老保险、带薪假期等）和非传统的福利（如弹性工作时间，远程办公支持，学龄子女照顾等）。传统的福利项目依旧是福利体系的重点。而今天的员工关注更广泛的，可以带来更好体验的福利组合。仅仅提供传统福利不会为企业的雇主品牌和竞争力增加价值。标杆企业怎么做，我们也怎么做也不再是一个有效的方法。科技进步使福利项目和福利管理创新变得容易，职场新世代的福利需求的个性化和差异化成为福利设计的一个重要因素。企业需要考虑更广泛的福利组合，用非传统的和创新的福利项目补充传统的福利体系，以招聘和留住最好的员工。

福利选择提升员工体验

员工的多样化需求，人才的高流动性，商业环境的不确定性，不断推高福利成本。因此，弹性福利是常用的应对方法。弹性福利的费用多由企业完全承担。自愿福利由企业采购福利项目，员工完全承担费用或企业与员工共同承担费用。自愿福利减低了企业和员工双方的福利成本，提供了更广泛的选择，成为一种趋势。福利科技的进步使在线福利平台和APP日益普及。福利数字化改善福利的选择和管理，促进福利数据的分析和应用，从而改进员工体验，增加福利项目的战略价值。研究发现，拥有更多选择和灵活性的员工觉得自己的福利更有价值。企业需要思考怎样通过增加选择提升福利项目的价值和体验。

 

福利影响员工行为和态度

越来越多的研究证明福利项目的选择和取消会影响员工的积极性，例如：

• 同一公司或其他公司的其他员工相比，认为自己的福利不公平的员工，积极性会降低；

• 员工认为企业没有提供与自己的贡献相匹配的福利时，会失去动力；

• 员工认为福利项目体现了企业对他们的关怀时，积极性会提高；

• 选择实际上被员工看作是一种成本，这可能导致员工不愿放弃已经没有价值的项目。弹性福利项目可以通过减少提供的福利范围，简化选择过程，来应对解决这一问题；

• 去除福利项目的感知成本远远超过实际的金钱成本。企业取消已有的福利项目时，员工会有被剥夺感，即使相关福利项目对其没有价值（如从未使用的健身卡）。企业尽可能避免提供可能需要取消的福利，并仔细考虑是否有必要取消。

 

常见福利项目不完全清单

企业可以找到数以百种福利项目，不同福利的特点可以支持不同类别和级别的员工需求。我们列出了部分常见的福利项目，为制定福利策略提供参考：

- 员工商业医疗保险 

- 员工意外险

- 员工体检

- 子女商业医疗保险

- 子女意外险

- 配偶商业医疗保险

- 配偶意外险

- 父母商业医疗保险

- 父母意外险

- 家属体检

- 补充养老计划

- 补充公积金

- 弹性福利

- 自愿福利 (员工部分或全部自费，企业团购) 

- 交通津贴

- 通讯津贴

- 餐贴/工作餐

- 节假日礼品或津贴

- EAP

- 健康教育/讲座

- 职场心理健康教育/讲座

- 健身福利

- 团队福利（团建，聚餐等）

- 长期服务奖

- 车贴/配车

- 旅游福利

- 教育培训补助

- 补充年假

- 带薪病假

- 额外假期（如额外生育假）

- 低幼子女照顾

- 宠物福利

 

大部分企业依旧缺少系统的完善的员工福利策略和组合。引入哪种福利项目需要审慎的思考和评估，福利项目需要满足员工的需求，也需要支持企业的人才管理需求和实践。企业需要考虑以下问题：

l 我们想用通过福利项目实现什么战略目标？

l 我们的福利项目是领先、落后还是与竞争对手持平？

l 每项福利的受众是谁？ 

l 每项福利的收益和成本是什么？

l 我们应该提供弹性福利吗？

l 我们应该提供自愿福利吗？