拼者礼品卡券积分商城-营销大地图

某位大咖 活动培训 2022-05-03 122 0

1 商城激活期(商城0-1搭建)

(1)基础版商城快速上线

1、必要接口对接完毕,积分单位等基本信息配置完成,同时进行商城搭建

2、在补给站上线兑吧提供的热门活动和免费大牌权益

3、创建一个商城页面,选择组件关联商品和活动

4、页面发布,取出链接并部署在app/公众号/小程序商城入口


(2)商品体系丰富,搭建权益感知

1、丰富商品类型,实物/优惠券/卡密/充值类型

2、丰富商品兑换场景,积分兑换/积分+钱兑换/纯现金兑换/0积分兑换


(3)活动体系丰富,营销商城节日氛围

1、补给站节日热点活动上线

2、使用活动工具,新建抽奖/积分消耗/拉新等活动



2 商城活跃期(商城1-2迭代)

(1)积分商城复盘

1、基础版1次/季度、尊享版1次/月度、服务尊享版1次/月度。

2、采购接口合作开发者由于接口获取商品在自己页面使用,数据在积分商城后台无统计,不做另外复盘提供。

3、商城复盘数据词典

4、商城复盘主要内容为:

第一部分:上个月数据汇总,商城整体运营概况、留存概况、积分消耗、商品体系情况、活动体系情况、核心运营能力雷达图

第二部分:复盘相关总结建议、运营规划方向、提升核心运营指标相关规划建议、商品体系兑换推荐、活动体系相关活动推荐、活动工具推荐、运营策略建议等(视开发者实际运营需求维度)

5、商城复盘目标:

商城核心运营目标确定目前运营情况问题定位→运营解决方案呈现→双方追踪运营策略建议实行进度→商城运营效果提升

(2)辅助搭建商城核心运营效果模块

此阶段,首先再次确定商城运营主目标,通过不同产品组合搭建核心运营效果模块,通过该模块的迭代运营,持续导向用户活跃、提升留存、积分消耗等运营需求。

 

1、商城核心活跃模块:用户在商品体系模块中兑换产生的活跃转化,用户在活动体系模块中参与活动产生的参与转化/积分消耗转化等。

 

2、产品组合选型介绍

 

商品体系模块:基础的商品权益+各种拓展的商品场景(兑换、秒杀、0元拼团、0元砍价、购物车、满赠、会员商品功能、0积分兑换、新用户专享、老用户福利、会员等级兑换、主题日兑换场景、特价专享、1积分专区、随机兑换玩法、特定积分区间用户专享触达等)

 

活动体系模块:核心效果运营模块(积分农场/种红包/搬砖工/话题PK)、内容互动模块(答题、默契答题)、签到模块(日历、拉新、夺宝、契约)、积分消耗工具、福利抽奖工具、拉新活动工具、补给站热点活动模块等

 

3、商城运营辅助搭建核心运营效果模块,对商城核心运营指标做提升转化,在此模块中用户的行为活跃转化达到40%行业水平,以下为基础形态下的产品组合选型介绍



4.2.3 商城稳定期(商城稳定的活跃转化)

商城稳定期,增加多互动营销场景,提升用户活跃价值转化 

(1)保证商城丰富度,保持商品/活动更新频次

1、商城页面设计,优化页面视觉体验,建议商城色调跟产品主视觉保持一致;


 

另外也可以根据节日/热点更新首页视觉营造出节日氛围;


 

 

2、定期更新兑换区商品,可根据以下几个方面更新,

    结合产品特征更新,例如音频类产品就可以新增耳机、充电器等商品;

    结合节日节点更新,例如夏天可以上线风扇、遮阳伞、驱蚊液等商品;中秋节可以上线月饼、大闸蟹等商品;


 

    结合当前用户积分分布更新,商品更新应兼顾各个区间积分值,建议重点更新人均积分值略高的商品,起到刺激用户获取积分动力的作用;

    结合商品转化率更新,根据商品转化率综合分析出平台用户的兑换偏好;

当商品兑换商品数量较多后可通过分组或者专区的形式管理商品,降低用户兑换决策成本,


 

3、根据节日节点有节奏的规划上线活动,培养用户使用习惯,提升用户活跃及用户粘性。



 

长期活动及短期活动相结合,其中签到活动可作为培养用户使用习惯为目标长期在线,节日热点为主题类活动可以作为短期引爆活动阶段性上线,提升用户对平台忠诚度;

1) 长期在线-签到活动,兑吧后台提供四款签到玩法,分别为日历签到、夺宝签到、契约签到、拉新签到;

 

长期活动-养成活动,兑吧可结合产品功能及特征提供定制服务,通过轻交互游戏场景将用户每日活跃行为变成更具趣味性;


 

2)短期在线-节日活动案例,根据节日节奏上线活动,增加节日氛围,提升用户活跃度;


 

短期活动-节点活动案例,根据平台自有及比较关注的节点上线活动,提升用户忠诚度;


 

(2)商城核心数据健康度监测

积分商城进入稳定期后,核对商城各项核心指标是否达到行业标准水平。若某些指标未达标可联系对应运营提供相应的提升意见,核心指标包含以下6个维度:

1、 留存情况

① 次日留存

定义:当月每日访问兑吧页面,在第二天继续访问兑吧页面的总用户人数占比均值

数值参考:行业标准:40%;行业top:70%

② 7日留存

定义:当月每日访问兑吧页面,在第七天继续访问兑吧页面的总用户人数占比均值

数值参考:行业标准:20%;行业top:60%

2、积分消耗情况

① 消耗积分用户占比

定义:当月去重的消耗积分用户/当月去重兑吧页面访问人数

数值参考:行业标准:20%;行业top:40%

② 订单转化率

定义:下单用户数/商品详情页访问UV

数值参考:行业标准20%;行业top:50%

3、用户活跃情况

① 活动参与率

定义:参与活动人数/活动首页访问UV

数值参考:行业标准:80%;行业top:95%

② 活跃用户数占比

定义:当月参与活动(包含签到)或者兑换商品人数/当月总兑吧访问去重人数

数值参考:行业标准:40%;行业top:80%

注:以上数值根据兑吧合作客户综合情况得出,不适用所有行业,仅作参考。


(3)积分成本调控手段

1、监控积分发放及兑换情况实施调控手段。


2、 通过积分互动活动降低积分消耗成本

上线积分消耗类活动玩法,刺激用户消耗积分的同时降低成本。兑吧后台目前提供幸运码、积分夺宝、挖宝有礼、海底游戏机、夺宝大富翁6款高消耗积分活动工具。具体活动介绍:

 

4.2.4 商城赋能期(业务联动:赋能触达&营收转化)

(1)通过商城带动产品用户使用深度

用户在积分商城感受到积分价值感后,刺激用户完成更多积分任务,带动产品业务目标增长,提升用户活跃度,使积分获取与消耗场景形成良性闭环

1、积分获取场景引导到积分商城进行消耗


2、积分消耗场景引导到积分任务或者签到页面


(2)通过商城带动产品用户留存指标

对比商城与产品整体用户留存数据,若商城用户留存>产品用户留存数据,说明商城对提升留存有正向作用,建议引导更多平台用户成为商城用户,提升整体用户留存数据。例如:

① 不定期在产品资源位推广商城,增加入口曝光;

② 在商城外增加签到固定入口;

③ 不定期在产品资源位推广活动,增加活动曝光;


(3)通过商城带动产品用户拉新指标

上线拉新类活动玩法,刺激商城用户分享裂变,有效提升拉新指标。兑吧后台目前提供集卡活动、拆红包、0元拼团、红包广场、刮红包、0元砍价、邀好友赚佣金7款拉新活动工具。具体活动介绍:

(4)通过商城带动收入流水及利润

上线纯现金/积分+钱购的商品给平台带来收入及利润。


 

(5)会员差异化运营,提升付费会员价值感

面向有分层营销需求的客户,在商品兑换基础上,提供基于会员体系的分层定价设置及分层限购设置,通过价格和数量优势,为特定层级用户提供更多福利,刺激低普通用户进行会员转化。


下面为“百果园”上线会员商品功能之后具体展示样式。


增加会员兑换专区,提升会员用户的价值感,帮助平台促进会员转化。



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某位大咖

活动时间:2022-05-03
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