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导读
课程顾问(教育咨询师)是培训学校冲锋的团队,也是家长接触了解培训学校的重要人物,Ta们代表的是培训学校跟家长沟通交流,因此专业的水平及良好的签单技能是咨询师的必备,那么,面对各式各样的家长及问题,课程顾问要如何打破常规的咨询流程,做到顶级教育咨询师(课程顾问)呢?
入职前的专业培训
同行业经营状况,特点分析
● 知己知彼百战不殆
● 对比中揭示其弱项
消费市场分析
● 学校状况、特点、特色(能了解到的各种细节)
● 家长类型、特点
● 学生年段、性格、性别等方面特点
● 科目特点及要求
● 其它特殊状况
学校的优势、市场策略分析
● 专业的教师队伍 ———我们专注
● 雄厚的资金实力 ———我们有能力做的更好
● 现代的自动化管理系统———我们更高效
● 单一的产业化模式———我们更专业
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咨询流程
➤ 接来电(温度+距离+专业=认可、区别、层次)
➤ 现场接待(细节+敏锐+专业=信任、个性化)
➤ 签约(规范、嘱咐、信心)
➤ 建档(明晰、准确、时效)
➤ 交档(完整、明晰、准确)
➤ 后期配合(主动、积极)
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接听电话
❶ 礼仪问候,不正面否定家长观点,模糊回答,话向转为作具体了解再针对性回答。
❷ 了解家长需求,做适当分析 (间接影响学生成绩的所有因素),并结合学大个性化辅导特色引导(找准需求)。
❸ 了解沟通后建立初步的认可及信任感。使家长迫于想见到咨询师帮助其解决困惑,并能给对方留下深刻印象,只要有需要第一个想到的是你。
❹ 沟通过程中有技巧的获得对方信息:主要是家长需求及联系方式,其次是家长及学生姓名、学生学校、年级、信息来源、大概住处。
❺ 给家长危急感,预约具体上门时间,并留下话柄在具体时间回访家长,落实上门时间。
❻ 在预约的时间回访,安排好来访咨询时间。
❼ 预约时,让带学生试卷及课本来。
❽ 当次不能确定上门的,做好跟踪工作。
· 接待家长 ·
1、和孩子进行简单交流和了解(10-30分钟)
►家长带孩子来咨询大多都是(来找大夫看病的)很谦虚的,作为咨询师要摆正自己的位置,有一定的魄力,要自信,先“专业”的向孩子了解一下以前的以及现在的学习情况,让家长感觉到我们的专业。
►了解孩子最近的学习成绩水平、各门功课的喜好程度和业余爱好、业余时间的分配。
►了解孩子的学习习惯,学习目的,计划性,学习主动性,学习兴趣,学习动机等。
►了解孩子的听课、作业、考试等。
2、安排孩子做测试题(2分钟)
让孩子去做测试题,让孩子按真实情况填写,跟学生说明做这个测试题的主要目的和时间要求在30分钟以内完成。
3、和家长简单交流,了解孩子的情况和来此的目的(10分钟)
在学生做测试题的同时,向家长大致总结一下孩子的学习情况和特点、问题。然后跟家长说还需要从家长这里具体了解孩子的学习状况——在家的情况,学校老师对学生的评价,是否请过家教,效果如何等。最终达到充分了解孩子情况的目的,家长一般急于说出自己的无奈,让他尽情表达来此想要解决的问题和目的。在家长谈学生问题的同时,我们要尽量倾听,把重点记录下来。
4、 分析诊断孩子学习上存在的问题(10-20分钟)
大致了解孩子的情况后就是最关键的部分。对孩子现有情况的一个分析,分析要准要独特,根据孩子的性格和你的了解判断分析,说出孩子学习中常出现的一些现象,要说出一些家长没向你反映过的现象,家长会相当的认同你,一般这样的孩子都没有好的学习习惯和方法,大家都当过老师从这方面谈基本都对症,最终达到相当认可你的程度。
另外,家长往往只看到孩子学习成绩和学习的特点,但很少看到这些表面现象背后真正的原因是什么。导致这些现象的原因是多方面的,其中很大程度上是家长教育方式不当,要帮助家长分析,因为我要让家长认识到家庭教育的重要性,需要家长和我们合作后配合我们的工作。这些学习上的问题是长期积累的,要让家长意识这点,这样家长才能接受我们长期辅导的计划和方案。
5、 提出简单地解决方案(10-20分钟)
结合与孩子、家长的交流,大致造成这些情况的原因,和如果我们去做的一些解决的方法。这点非常重要,因为我们必须要在这个环节上给家长足够的信任,让家长信任我们,让家长知道我们是专业的。所以我们的分析和解决方案一定要准备,有针对性,一定要能够说服家长。
在取得家长的信任之后,家长就会相当渴求得到专家的帮助,再好的孩子都有不足的地方,再不好的孩子都有值得赞同的地方,来我们这里的孩子通常情况都不是很好,首先肯定孩子的优点,得出孩子可医治好的,但是必须要有合理的、有针对性的方法的观点,从而引导出全程个性化家教。
6、介绍全程个性化家教(10-20分钟)
在家长的认可中,再介绍我们服务的流程和优势所在,给家长介绍我们要如何解决孩子这些学习问题。根据孩子的学习基础和需要辅导的学科,确定每周课时和辅导期限。在介绍我们的服务的时候,最好能够把学生的情况带进去,这样可以告诉家长,学生的问题,我们能解决。同时把大致地收费标准告诉家长。
如果前期工作做得好,家长往往不是注重服务的流程和内容,这样就少介绍一些,如果前期做不好,就得靠突出我们的服务来引起家长的兴趣了,不过这样家长会盯着教务,即便签单后期也不会很好做。在介绍服务的时候,就要给家长打针,让他感受到要什么样的服务就要什么样的付出(钱),这样家长有钱的就把握时机让家长把辅导的事定一下,没有钱的就会问价钱了(往往过于紧张价钱的就会忘记我们服务的好了)。
7、 看合同和收费标准。(3-20分钟)
在家长很满意我们咨询的时候,要能把握住签约的时机,闲话尽可能的少说,“言多必失”,再说了,当到了吃饭时间或家长明显的感觉到已经很疲惫时,是不会作决定的,常常会要求回家考虑考虑。咨询师要在双方很满意时,引导,“您看今天能不能把这个事定一下,因为这周定,下周才能上课,这周定了,我们还需要3-5天的时间安排,因为要安排合适的老师,老师还要备课,我们还要建档等”。
当家长表示能定时,要到财务取一下合同和收费标准,并说明合同是为了对辅导的一些事情有一个约定,并可以给家长简单介绍一下合同:合同的第一部分是收费;第二部分是学大的责任和义务,也就是咨询师在咨询时说的一些事项以文字的形式记录的;第三部分的是家长与孩子的责任和义务,主要是要家长与孩子要如实、积极的反馈教学效果,如上课感受等,不管是好的还是不好的。主要为教学管理的配合,因为教学不是单方面的事。第四部分要求家长一定得看:如果在一个月内不满意,可以随意终止辅导,但超出一月后,没有特殊情况下不允许随意终止,我们的教学对象需要稳定,否则将扣除2个月辅导费用的违约金。如果孩子无故旷课,将计入课时,如果请假必须要提前申请。如果老师迟到、旷课均会给予一定的补偿。
如果学生的测评问卷还没做完,咨询师可以过去催一下,也可以借机过去激励一下孩子,巩固孩子对学大辅导的认可度。可从学生的兴趣入手,结合与家长交流过程中获取的信息和学生进行交流,取得学生的信任,针对不同的学生可以采取不同的沟通方式。
8、 签约(10-20分钟)
签约的时候,家长往往会在收费标准和协议条款上有所意见。家长自己主动会问怎么付费,咨询师要很坦诚与自信的表示一次性付清。(说明:协议中有分期付款项,是因为有些学生是一个阶段的学习都放在学大,如从初一到初三。关于费用标准,在咨询时,就要多阐述全程个性化服务的特色优势,这样家长就会觉得这个标准值,而不会觉得贵。在咨询的时候,就要让家长觉得咨询师很自信,就不会对合同上的违约条款浮想联翩。)
前面获得学生的认同后,现在先解决家长对合同存在的疑问和其他问题。然后与家长、学生一起确定辅导时间、课时和具体的科目。并说清楚要求家长和学生做到的,和我们的试讲时间、对老师的要求等问题。
最后注意:如果家长不能一次性交清所有费用,剩余费用一定要确定到具体时间,也就是哪一天的几点钟。
9、 交款、送客。(5分钟)
交款方式有:现金、转帐、支票或者派人去取。
一般情况下,领家长到财务交费,而不要代收现金。交完款后,把家长送至电梯,并表示有问题请随时打电话沟通。
回来后,立即清理咨询室中的水杯等,为下一个咨询准备好
以上时间段分配仅供参考(一般情况下时间要控制在1-2小时以内),具体咨询,要视家长关注的侧重点而灵活变化,咨询师可以根据情况自行调整,。但一定要注意的是,咨询师一定要占主导地位,不可被家长牵着鼻子走。要把握签约时机,在一个环节进行得差不多的时候,就应该抓紧时间巧妙的进入到下一个环节,直至引导家长成功签约。
销售经验分享
➤ 咨询师定位:老师 专家 顾问;
➤ 咨询师咨询目的:销售孩子问题解决方案(内含有课程);
➤ 咨询师如何让家长签单:分析危机给希望,获得家长的信任和认可,需要:
A 专业的分析
B 真诚的情感沟通
C 销售技巧的灵活应用(对比、说服定单)
➤ 咨询师工作内容:电话咨询邀约、当面谈单签单;
➤ 优秀咨询师具备因素:性格活泼力量型,心态积极坚强有野心,亲和力强,反应灵敏,学习力强;
咨询师(学习规划师)需要掌握的专业知识
ღ 第一:各年级科目特征;
ღ 第二:各年级心里特征;
ღ 第三:各年级特征;
ღ 第四:各学校特征;
ღ 第五:借助测评工具(个性化知识诊断测评)分析测评孩子智力和非智力因素;
ღ 第六:社会上各个大学以及各自的特色专业,还有对等的职业类型;
一般孩子常见问题:
➤第一:思想精神层面问题——不愿学习,无目标 无自信 对待学习消极被动;
➤第二:没有良好的学习方法和习惯;
➤第三:基础知识不扎实,听课质量底,不知道重点和考点;
咨询师销售技巧以及道具
随见随应用,如带家长孩子看教室时将遇到上课的学员举例子,看到光荣榜举典型针对性例子,看到墙上贴的照片随时穿插关于学校独特的背景……
咨询师签单要求:少承诺多签单 签健康单
➤咨询师签单40%取决于学校隐性的支持,60%取决于咨询师本人的魅力;
➤健康单的几大条件:
A 每人周课时不低于4课时
B 报完名的学生一周内就能上课
C 学员上课前费用全部已结清
D 报课时要合理,保证能上的完(尤其是毕业班的学生)
咨询师打电话的五大内容
➤第一:了解所有孩子细节情况;
➤第二:专业分析孩子问题,找出危机;
➤第三:时时灵活列举案例,给希望;
➤第四:介绍学校;
➤第五:约确定的时间;
咨询师谈单的五大内容
➤第一:了解并分析学生情况;
➤第二:举例子;
➤第三:介绍学校;
➤第四:推方案(为什么制定的此方案,一定要有过程);
➤第五:销售方案;
咨询师和学管、教务如何衔接
✦保证空闲时间段最大化;
✦保证上课频率最大化;
✦保证选老师空间最大化;
✦尽可能将学员特征信息准确客观地传递给学管和老师;
✦尽可能将学员家长特征传递给学管和老师;
不能试听的原因
➤ 没有必要,因为每一节课都有保障,而不只是为了上好第一堂课;
➤ 每周招生人数较多,所以要全安排试听管理成本太大;
咨询师每天三部曲(工作内容)
❶ 通过微信公众号学习;
❷ 打陌拜/回访电话;
❸ 谈单;
外部咨询的设立以及考核指标
第一、 工作态度,以宣传为主;
第二、 沟通能力,索取有效电话或直接带家长上门;


附:学大课程顾问话术

<咨询案例1>

学员:现在是小班授课还是大班授课?

学大:专业从事1对1个性化辅导的教育机构

学员:辅导重点是什么?

学大:小学到高中的全部课程,您是学生家长吗?

学员:你们的见证奇迹怎么个见证法?签约还是什么?

学大:我们是会签订合同的。通过前期的对孩子师资选派,以及到后期的跟踪服务,孩子的成绩会有一个显著的提高,您想咨询什么课程呢?

学员:物理数学

学大:您的孩子现在上几年级?

学员:高二

学大:那您的孩子的物理数学达到一个什么样的程度,在班级的排名是多少呢,

学员:都将及格。班级排名不是很理想。

学大:哪个学校的

学员:市重点

学大:您最好带着您的孩子以及孩子期末考试的卷子到我们这边来,我们会给孩子做一个学科分析,看看孩子的问题究竟出现在什么地方,然后根据孩子的问题我们会给孩子选派一个最适合孩子的老师为孩子进行授课。我们给孩子选派的教师都是在职的一线教师。根据孩子的不足我们给子进行针对性的练习,我们这会有一个教学督导,孩子可以在我们这进行自习。孩子有不会的,我们的督导会专门为孩子进行解答。

学员:首先你要告诉我你们的位置在哪,第二你要告诉我你们学校的老师是怎么个价位,第三课时是多少。到你那是签约,签完约上课,上课时在我家里还是在你们那?

学大:第一您想问咱们这的具体位置是吧,在 第二关于老师是吧,我们这的老师都是一线在职教师,由于课平时都比较多、比较紧,他没有时间到学生家里授课,所以您的孩子得到我们这里上课。第三是价位是吧。您的孩子是高二,价位是根据课时量的多少来收费。不同课时量是有不同收费的,由于我不知道您的孩子现在达到一个什么样的水平,给孩子具体安排多少课时,所以说现在具体的价位我这方面也不太清楚。高二的平均水平大约在每个小时110-140左右.

学员:在你们那上课时间是我们选吗?

学大:根据学生和老师的时间选。

学员:那你们那收费的话,比如说我这个数学和物理我同时学,课时肯定多,比如数学10个课时,物理10个课时,你们这个内部价位是怎么定的

学大:假如说你上20个课时,10个课时,他每个课时的价位是不同的。我们这是你选的课时越多,我们就会越优惠。

学员:那你们说研究一个孩子的情况是上课老师研究还是几个老师一块研究这个孩子到底差在哪。

学大:我们都会根据孩子具体情况来制定,个性化辅导。我们前期会有一个学科分析老师,来分析他的问题究竟出现在什么地方。让后学科老师会根据这些问题会制定一套学习方案,然后交到我们的教务老师那。有我们的教务老师来进行学科分析。老师那您贵姓啊?

<咨询案例2>

学大:喂你好,学大教育。

学员:我想咨询一下你们这边是怎么上课啊?

学大:咱们是1对1个性化辅导,根据孩子的知识点漏洞不同,有针对性的去上课。

学员:老师都是哪的

学大:老师的话得根据孩子是什么样的孩子,然后你家长的补课需求是什么样的,咱孩子是几年级的?

学员:高二

学大:高中二年级的,一般来讲这个年级的咱们选用的都是这个在职的老师,因为他把握着高考知识点讲课,以孩子的高考得分为主,您想给孩子补习那一科?

学员:都哪些科呀,有小科没有啊

学大:咱这边是全科的,小科没有,比如说他是学理的学文的?

学员:学文。

学大:咱们是学文的,数语外还有史地政这样的课

学员:那费用怎么收啊?

学大:费用这个得看孩子需要多少学时,学时不一样费用也不一样

学员:按学时收费,那1个学时是两个小时还是两个半小时?

学大:是两个小时一次课,一次课大概是200多左右。孩子学的课时多的话咱肯定有一定的优惠。

学员:老师都不一样?

学大:老师的话都是以孩子为主,看孩子他喜欢什么样的老师,然后知识点欠缺在那,针对孩子的问题去选派老师。每个老师的费用大概都是相同的,但是孩子不一样,咱们的选派老师也是不一样的。他那科不是特别理想现在?

学员:好像那科都不太理想,我想主抓英语。

学大:那他的英语大概在多少分?

学员:原来八九十分

学大:孩子的成绩从什么时候开始这样的?

学员:上高中

学大:按他初中的底子怎么样?

学员:一般还行。

学大:我问的比较久,是想了解他的基础怎么样,不像数学物理化学出现问题马上解决就能上来,英语它是一门知识积累的学科,孩子初中掌握的就是这个初步的语法,和高中语法内容不是特别的多,主要在单词量上,如果说这个时候孩子单词量掌握够,但是成绩上上不来的话,绝大多数是初中语法出的问题,如果说孩子这个初中语法掌握得好,单词量不够也能出现这样的分数孩子他平时背单词怎么样,课外单词量掌握的够多吗?

学员:不太好,课外单词量掌握的也不多

学大:那初中这个语法的知识点是不是也忘得差不多了,做题不多是不是?

学员:对

学大:那您这孩子的情况我了解了,他那个上了高中以后这个语法也忘得差不多了,然后这个课外单词量掌握的也不是特别够,现在应该出现一个读不懂题的问题,尤其是在这个阅读理解和完形填空错的比较多。单选应该还可以。这个咱要对着孩子的卷子去看,看孩子那个知识点漏洞比较多。因为一般来讲看卷的话看几个部分,首先看听力,看错的多不多,如果听力错的多的话,单讲听力就可以了;如果说孩子这个单选错的多,那肯定追查孩子这个初中语法知识;然后阅读和完形填空这块,主要看孩子综合的能力,看孩子的单词量两够不够,课外单词量够不够,孩子有没有应试的技巧,答题会不会答,然后就是作文,作文就是看看孩子有没有做过同练,就是说一些经典的句子、文章有没有背诵过,如果没有背诵过的话,咱们给孩子推荐文章和句子,所以说孩子不一样,咱们提供的方案不一样。

学员:说这么多,我还是想听具体费用是多少?

学大:你好家长,咱这边是一节课280元(两个小时),最低就是一次课在230元左右他以前补过1对1 吗

学员:补过

学大:在哪补过?

学员:在家

学大:您说的是家教是吧,我指的1对1和家教还是有区别的,咱们这边不是去家里补课了,是孩子到咱们这边进行辅导,,然后包括孩子在咱们这边的整个学习过程的,除了老师上课之外,都有老师和班主任老师监督的。您想您在家上课,老师讲的内容还有效果好还是不好,全靠老师和孩子的关系,您家长这边监督不到,那我们这边就是提供这个监督的人员,班主任老师,他会监控老师给孩子上课,这节课是不是认真,学了哪些问题,下课有没有得到及时的巩固,然后定期给孩子进行考核,这样孩子每补一段时间的课,这边心里都有数,而且能及时给家长反馈,那这样效果是比较容易见到的,

学员:学校位在那

学大:您家在那个位置?

学员:家比较远不方便。

学大:您说的是家教,学生学是一方面,老师教又是一方面,比如说吃饭吧,光吃不消化孩子永远长不大,所以咱这边注重的是效果。您看这样吧,有时间您带着孩子过来一趟,分析一下问题,您要觉得我们这边合适,您也可以看一下环境,您觉得合适就在这补,您要觉得不合适,我给您提供一套方案,咱价钱都是免费的,就是分析问题在哪,给孩子提供方案这一块都是免费的,正常的话都需要300元

学员:那你们是哪天休息,有没有周六周日?

学大:咱们这边是全天上课的,除了过年是没有休息日的。要不你留一下电话,到时提前过来打一下电话

学员:我打电话不就能找到您吗?

学大:因为咱们这边是热线,所以每次打过来其他老师接,就会不了解孩子的情况

学员:行 (号码)那在那边学需要多长时间能见效?

学大:像孩子跟孩子不一样,效果也就不一样。像我这边有一个比较突出的孩子,他在这补了两个月,成绩从三十多分提高到九十多分,也有补半年多,成绩只提高10分左右的。这个情况不一样,效果也不一样。他跟这个在这的时间,还有这个家长在家的监督的这个辅导,几方面配合吧。那好,等您过来咱再细聊吧好吧

学员:行。

<咨询案例3>

学大:您好学大教育。

学员:我想给我孩子补一下数学,他一周只能星期天休息,然后我想问一下价格?

学大:他是几年级啊?

学员:高一

学大:他现在哪个学校,成绩怎么样?

学员:成绩不好嘛。在三十八

学大:学校还可以

学员:学校不好,

学大:前两年那学校特好,不是说三十八,三十九吗。

学员:要多少钱1对1

学大:咱这个1对1是根据孩子课时量多少,看看孩子想学多长时间.

学员:他不是我们想学多长时间,这在于你们,为啥呢,如果我孩子补得有提高,我们肯定继续补;如果你们补得没有效,那我肯定不能补了。补得长多在于你们,可不在于我。你明白意思吗?

学大:您没有明白我的意思。我的意思是说,比如说有的家长就想补那个一假期;还有说我就想补那半学年,我看看着孩子半年以后,就是到期末考试的时候孩子最后的一个成绩能提升多少;还有就是说我就想这一个月能提升多少。

学员:我们要长期补,他不是高一吗,可能得补两年,高一高二都要补。

学大:他现在数学基础不好,不好到什么程度,这次期末考试多少分?

学员:期末考试考了42分

学大:42分没及格啊,他100分的卷子吗?

学员:150的

学大:那这孩子差太多了,是初中就基础一直不好吗?

学员:初中没差这么多,高中就直接接不上了。

学大:那他初中在哪上的

学员:143

学大:那他和正常的孩子差的有点太多了,高一就答42分,说心里话确实有点不是那么回事了,因为他两及格线都还没到呢,我以为100分的卷呢

学员:我就说我挺着急的,就是要找个好老师,好学校啊补补,高考成绩能达到八九十就行。

学大:这个我觉得还可以,因为他现在上高一,还有两年多的时间呢在提升个四五十分,应该没问题,只要孩子听话,在这好好学,这肯定没有问题。因为咱这都有半年突击高中考试的,一下上来二三十分,这都有惯例,之后我要看看孩子是什么样的状态,您感觉他是其他科都不好啊,还是就这一科啊?

学员:不是,他数学最差。其他是英语,剩下都可以。剩下是相当可以。如果数学达到八十多分他在他班就是前三名

学大:那这孩子要好好培养培养,因为他是好孩子,不是说都不好,那这块吧您也不用太着急,因为他有别的科学习的好的,就证明这个孩子有些地方优点挺多的。他可能就是在数学这一科上没有入门,因为高中可能跟初中学习的节奏,还有他的同学不太一样,可能一进高中吧没进入高一的那种状态,换个角度说,我觉得高一是一个最基础的东西,您孩子在这一阶段打好基础,到了高二学习课程什么都是学的最多,那一科都在高二所有的知识量都在高二打下的。

学员:我这也念过书,高一是很重要。若果不好可能得0分。

学大:对,打基础,要不到了高二就学不进去了。男孩如果将来学理科的话,数理化还不分家。将来物理化学都涉及到计算。

学员:你们地址在哪

学大:理他学校不远,在 您家也住在这附近吗?

学员:不是,在

学大:反正他学校不远,走过来也就五六百米。

学员:那你们老师都是哪的?

学大:咱老师都是各个学校的,但是说实话咱们核心区的老师多一点,如果说你是三十八的,咱们不会给你匹配一个三十八的老师。可能会给您匹配一个就是差不多水平或者比他更好一点学校的老师,是这样的,但是肯定是带高一学生的。因为你如果说是这个学校的,比如说是三十八,他在这个学校学数学可能没太入门,可能是他学校这个老师的风格、水平,或者是说一些客观因素影响孩子说我就是数学没有入门。他可能换一个老师,换一种教学方法,肯能他一下就透了,他提升成绩就快,因为他别的科还相当好的,我估计这个孩子不是说像其他孩子全都不好,全都不及格那种。您这样的孩子老师还愿意教,因为这样的孩子好提成绩,比全科都不好的孩子强多了,老师一听这样的孩子,那行那我就好好教。肯定的。因为他高一,不管他在那家补,在咱家补还是其他家补,赶紧补别耽搁了,因为马上半年就高二了,学的东西您也知道,就是越来越难,越来越难。我估计应该学理吧?

学员:学的文

学大:那她英语咋样啊,

学员:英语也不行啊

学大:那她英语多少分啊

学员:六十多,我想先给他补数学,英语再努力努力提提语法,数学他根本就不会努力不了。

学大:这样,他如果过来补数学的话,英语不是高一吗,我有时间的时候,咱们孩子都有那个复习资料,没事的时候孩子高考词汇,高考的时候经常出现的六七百词汇,你让他一下背2000个单词他根本就背不下来,你给他画一个框,你说孩子你一天背五个,这一共是六百个单词,你多长时间能够被下来,背下来之后呢可能你高考的时候经常出现的词汇,首先答卷的时候能看的懂卷了,再不会再不会,能看得懂吧。我们这边都有复习资料,你放心咱们这边都是免费的。

学员:像我们这样长期补要多少钱?

学大:1对1的话高一咱们应该是一个课时130左右吧。

学员:那个16号我带她去一趟吧,他们学校补课呢

学大:这样把家长我拿我的手机给您发个短信,有地址。到时你实在找不到的话,或有什么变动的话,在这个时间段我先给您预订着。后天下午四点半。

学员:行

学大:家长您贵姓啊

学员:免贵姓陈,

学大:您电话是多少?

学员:

学大:那后天下午四点半咱见面再聊好吧

学员:好


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